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手游“唱舞全明星”实名认证被指形同虚设 未成年人充值“零门槛”

2020-11-04 15:24:57    来源:中国网科技

网络游戏在满足大众休闲娱乐需要的同时,也出现了一些值得高度关注的问题,特别是未成年人沉迷网络游戏、过度消费等现象,对未成年人身心健康和正常学习生活造成了不良影响。

中国网科技记者日前接到未成年人家长反映,家中9岁儿童玩手游“唱舞全明星”时,在家长不知情的情况下充值一万多元,其中有一天充值近九千元,在家长投诉并要求退款时,却遭到商家拒绝。业内人士指出,游戏平台实名认证落实不到位、大额充值消费未作二次审核,是造成未成年人过度消费的重要原因。

实名认证被指形同虚设 未成年人充值“零门槛”

公开资料显示,“唱舞全明星”又名“恋与练习生”或“全能练习生”(该手游在不同的平台使用不同的名称,下文统一称“唱舞全明星”),是一款集K歌、跳舞、社交、养成于一体的音舞类手游。该游戏由喜扑游戏平台运营,隶属于上海晋展网络科技有限公司。

图片来源:官网信息接图

据中国网科技记者不完全统计,仅一家第三方投诉平台,近两个月“唱舞全明星”就发生了26起投诉,全部涉及“诱导未成年人充值”问题,涉诉最小玩家年仅7岁,涉及充值金额最高达一万四千元。家长普遍反映,该游戏实名认证形同虚设,且对未成年人游戏账号未设置防沉迷提醒等。截至目前,没有一例投诉得到游戏平台回应处理。

据一位家长描述,其7岁半女儿在玩“唱舞全明星”游戏时,由于游戏设定仅在第一次支付时需要密码,后面都可免密支付,小孩后期私自购买游戏币共花费了1956元,家长打客服电话沟通退款时,始终无人接听。还有家长反映,小孩用家长手机偷偷下载“唱舞全明星”,通过游戏设定的“一键注册”功能,可轻松利用手机持有人的信息进行注册,国庆期间一共充值10余笔,家长与商家协商退款,客服人员以注册信息为成年人为由拒绝退款。

按照国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定,网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务;网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。

同时,最高人民法院出台的指导意见提到,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

此外,中国消费者协会近日发布的《网络游戏消费者主要投诉问题报告》也指出,一些网络游戏直接默认使用手机号码就可以登录,无需再次实名认证;有的游戏可以很容易地通过其他APP的账号进行登录;还有游戏平台实名认证系统存在漏洞,使得未成年人可以通过其已成年亲友的身份信息进行注册登录,避开游戏对未成年人所做的相关设置等,造成了未成年人超额充值的纠纷频繁发生。

游戏不良风气严重 疑因抄袭被暂时下线

图片来源:视频网站《唱舞全明星》广告截图

除了诱导未成年人充值问题引发多位家长不满外,“唱舞全明星”游戏倡导的不良风气也受到广大家长关注。据“唱舞全明星”在某视频网站投放广告,该游戏在受众群体方面,存在较为明显未成年人导向,其游戏玩家多为未成年人通过某些短视频广告等推广导流下载。

据玩家反映,在“唱舞全明星”游戏内到处充斥着找“找小姐”、“找媳妇”、“卖身”等与未成年人不相符的信息,且游戏内部“唯金钱论”风气严重,游戏运营会倾向性的帮助充钱多的大V账号达到“炫富目的”。

图片来源:“唱舞全明星”游戏截图

据一位“唱舞全明星”V9号(游戏玩家级别)直播玩家介绍,该游戏运营平台通过一批“托”来诱导玩家多充钱,只要充钱多的大V账号 “举报”,平台会不经核实,直接封禁没有充钱或者充钱不够多的玩家,营造“金钱至上”风气,从而达到引导玩家多消费的目的。

图片来源:网络玩家提供游戏官方微博截图

图片来源:网络玩家提供游戏官方微博截图

此外,还有游戏玩家爆料称“唱舞全明星”是一个“超级缝合怪”,在游戏玩法上抄袭《初音未来歌姬计划》,在UI设计上抄袭《QQ炫舞》,在游戏服装上抄袭《闪耀暖暖》,游戏内还有大量无版权歌曲。

中国网科技发现,目前“唱舞全明星”在各大应用商店均无法下载(显示为“预约下载”),评论区有用户评论称该游戏由于涉嫌抄袭下线。

对于以上问题,中国网科技曾向游戏运营方晋展网络发函核实,但截止发稿未收到任何回复,中国网科技将持续关注事件进展。

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